“用数据连接未来”,2017南讯软件产品发布会盛大举办
文 / 电商在线 2017-04-20 22:24:30
南讯软件将客户关系管理解决方案的三大产品线全面升级,并推出专业社交型新产品“多谋SCRM”。

4月19日,“用数据连接未来”--南讯软件2017产品发布会在杭州未来科技城国际会议中心隆重举行。

 


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南讯软件着眼于当下行业需求和未来企业发展趋势,将客户关系管理解决方案(以下简称CRM)的三大产品线全面升级,并推出专业社交型新产品“多谋SCRM”。此次发布会邀请众多大咖,包括阿里巴巴商家事业部CRM运营负责人歌笑、海信集团电商总经理周胜辉、知名自媒体作者万能的大熊--宗宁、百洋商城CEO廖光会分享行业秘诀,前瞻未来趋势。具有千人容纳量的会场座无虚席,各行业的商家和精英们齐聚一堂,共襄胜举。


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发布会由南讯员工的心情故事短片开场,颇有温情。

 

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会议伊始,南讯软件CEO陈碧勇上台致辞,介绍了南讯企业文化中的核心“创新”与“沟通”。他同时强调,未来商业的发展“消费者”和“数据”是两大核心--只有以消费者为中心,以数据为依据来提升产品价值和服务价值的企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。这也有助于建立一个义中取利,互信互利的良好商业氛围。

 

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其他嘉宾也纷纷上台,带来精彩纷呈的分享。


南讯软件副总裁王詠在演讲中对“数字经济”作了深刻的阐述,并提出数字经济将成为新商业文明的观点。通过全方位的阐述和生动的案例展示,王詠充分地说明了数据在当下和未来对商业效率的革命性改变,进而催生全新的商业文明--即数字经济。他认为,现在大部分企业对数据的重视程度较低,运用能力也还在初级阶段,因此,企业现在开始构建建自己的数据系统便能以最低的成本掌握行业先机。

 

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南讯软件副总裁吕晔作新产品发布。他首先对2017年之后企业的转型和多样化发展做了深入分析和总结,提出其中最主要的三大方向为:以存量消费者数据价值为核心的“数据化驱动型企业”;以内容运营为中心、以和消费者的连接、互动为诉求的“新零售物种(如网红、自媒体)”;以品牌管理为中心、以整合的数据中台为基础,以达到系统化、高效协同管理的“大型企业”。针对以上三种类型,南讯继续聚焦CRM领域,对产品线进行全面梳理--老牌电商CRM产品客道与阿里巴巴深度合作,推出客户运营平台定制版;新推出着眼于新媒体内容和粉丝运营的社交型CRM--多谋SCRM;同时升级了能全面提高大型企业管理效率和数据价值的全渠道CRM--ECRP。

 

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阿里巴巴商家事业部CRM运营负责人歌笑从专业角度介绍了电商企业CRM的数据化运营。 随着消费者的需求越来越个性化,商家的经营成本越来越高,阿里巴巴与南讯软件合作推出定制版客户运营平台,帮助商家解决全链路消费者运营的问题。该平台推出了全新的开放模式,在更安全的框架下,帮助服务商利用更多数据和通道,满足商家更个性化、更精细化的运营需求。

 

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海信集团电商总经理周胜辉带来题为“营销管理的本质是激发每一个用户的善意”的分享。他分别从内部员工管理与外部营销管理两个层面上,重新解读了营销管理的本质。在现行商家环境下,海信的产品与营销决策都以同一个目标为导向—真正让用户数据支撑和驱动企业的稳健经营,发挥会员运营的核心价值。

 

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知名自媒体作者万能的大熊--宗宁对社交电商及粉丝经济作了专业而深入的分析。他提出,社交电商会成为未来电商的主流,接近50%的电商交易会来自社交的推荐。因此社交电商的空间非常广阔。而粉丝作为社交媒体的基本元素,是社交电商实现的前提。只有掌握了大量的粉丝之后才能真正实现社交电商。新生零售企业要想增加交易收入,就必须做到对粉丝的深度运营--这将会成为企业和电商的重要选择。

 

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百洋商城CEO廖光会呼吁“医药电商,到了建官网的时候了”。他认为,只在天猫上开个平台旗舰店,是没有未来的。商家没有官网体系,便无法做到“新零售”。百洋商城开始向医药行业独家提供领先行业的网上药店整体解决方案。得益于公司第一大IP十年经验和400人专业团队3年的辛勤工作,百洋打造了成熟稳定的“运营级”网上药店官网系统。并从品牌流量、用户流量、场景流量、垂直流量四方面分享了自建官网的流量来源。

 

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南讯是一家专业的基于数据技术帮助企业管理客户资源的公司。未来将继续致力于为广大合作伙伴提供数字化、智能化的CRM解决方案,在新零售下和行业同仁共同推动整个CRM行业的发展。

 



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