携程“恋上”旅游社交,推“旅友圈”开启OTA交友模式
文 / 黄宗彦 2016-11-30 21:40:47
OTA巨头携程也有一个“社交梦”。

网上曾流传着一句话:“每个互联网公司都有一个社交梦”。随着越来越多行业巨头入场,这场梦境正逐渐与现实接轨。

 

前脚支付宝“圈子”的话题热度余温尚未褪去,后脚OTA巨头携程就宣布将上线“旅友圈”,涉足旅游社交。


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昨日(11月29日),携程官方微信公号“携程黑板报”发布推文称,公司将推出“旅游社交”功能,撮合在同一时间、同一目的地的旅游者结伴交友、线下活动和拼单交易。

 

电商在线记者注意到,上述旅游社交功能在携程APP首页的“更多服务”——“微领队”中,除了可以像微信朋友圈一样发布图文状态的“旅友圈”外,还有依靠百度地图或者高德地图数据接入的“附近旅友”,以及类似于社区论坛发帖的“旅友结伴”2个类目。

 

据了解,目前携程的注册用户超过2.5亿,APP累计下载量超过23亿次。在不少国内外目的地,每年服务的游客高达百万人次,也就意味着在同一天内,可能有数以万计的人使用携程出行,使得结伴的成功率很高。

 

实际上,携程新推出的社交功能此前就已埋下伏笔。2015年,携程开发了“微领队”功能,这是一款针对自由行行中服务的产品,可以预定机票、酒店、自由行、火车票等,同时可以将相同时期的旅友聚集在微信群或携程APP的微领队群中,提供目的地旅游信息问答服务和意外情况的支持(如重要护照丢失,受伤等),结伴同游的社交服务,并根据旅友不同的兴趣,组织各种类型的目的地聚会活动(如年轻人聚餐、海滩亲子活动、当地酒吧串游等)。还可以推荐游客急需的当地旅游产品。

 

因此,此番“旅友圈”的上线可以看作是“微领队”的拓展版。

 

值得一提的是,旅游社交已不再是旅游垂直搜索网站的专利,当前除携程外,途牛也在社交方面有所布局。

 

今年8月份,途牛APP上线“兴趣圈”功能,旨在帮助用户快速获取旅游信息。并且,途牛APP发现频道已拥有上百个精选兴趣标签,如海岛游、亲子游、摄影游、美食游等。在这些兴趣圈中,不仅涵盖了与众不同的大玩家旅游攻略,用户不仅可以在上面寻找符合自己偏好的旅游产品,还可以发帖征集同好旅友。

 

社交于OTA公司而言,是一时兴起的跟风还是行业发展的必然趋势?

 

蚂蜂窝CEO陈罡此前曾公开表示,“内容+交易”的新模式是OTA时代之后的新机遇,依靠烧钱换来的流量以及产品的低价销售来的方式已不能长久持续。

 

目前消费者对于旅游产品的了解已从以前由旅游公司单向输出,到可以从市面上大量旅游产品中进行对比,再到结合产品本身信息与用户评论、游记,进行全方位的判断。有数据显示,微博81%的旅游者在其他用户的评论影响下,会在旅游前做功课;20%的用户会关注旅游机构的动态;28%的用户会在微博上搜索旅游目的地信息;另有24%的用户热爱分享旅游内容。

 

TMT资深评论人王新喜曾撰文解释,社交能带来流量入口与广告新库存新客户,让社群交互与内容+连接等战略落地,以及新的商业模式的扩展都需要依赖用户社交圈子的扩展形成病毒传播。

 

从必要性到可行性,OTA公司做社交似乎是锦上添花。但是,旅游社交的意义并不仅仅是发布几篇游记,或者招呼几个陌生人同行那么简单。

 

其中,用户如何从大量原创内容中找到有效信息就是摆在旅游社交面前的第一道坎。由于不同用户的目的地和行程计划都不一样,而目前相关的游记大多是长篇幅记录个人内心感受,可供参考的实用信息有限。

 

并且,当前旅游社交并不需要实名认证,属于陌生人交友性质。这在保证用户的目的性、人身安全,以及如何更好的达成两性交往需求以及娱乐需求,还需要更多探索。




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